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みんなの声Ｑ＆Ａ
みなさまからいただいたご意見・ご要望は、みなさまとより良いパートナーシップを築き、『患者さま中心の医療』を目指すための宝と考え、これからも医療サービスの向上に努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。
※ 正面玄関右手に『みんなの声』の投書箱を設置しています。
市立福知山市民病院 病院長 香川惠造
令和3年7月回答分
ご意見
会計（支払い）窓口に2人居られるようにしてください。常に1人で、多くの人が待っています。2人で会計手続きをしてもらえると、少しでも早く済むと思いました。バスの時刻があるので早くしてください。
回答
お待たせをして申し訳ありませんでした。
混み合う時間帯には、人数を増やし会計を迅速に行うようにいたします。また、自動支払い機へのご案内など、声かけや改善を進めながら待ち時間の短縮に努めてまいります。
ご意見
受付、少し時間が過ぎただけなのに聞いてもくれません。仕事を休むこともできないし、診断書申し込みぐらい5分もかからないのに無理って。
回答
受付での思いやりのたりない態度につきまして深くお詫び申し上げます。たいへん申し訳ありませんでした。
今後はこういったことのないよう職員一同、患者様の立場に立って、心のこもった丁寧な応対をするよう心がけてまいります。
感謝の言葉
- 看護師の方、起床、担当交代のあいさつ、消灯前、その間に薬の確認や見回りなど痛みや不安を抱えている私にとって看護師さんの声かけに救われた事度々あり感謝でいっぱいです。薬剤師の方、丁寧に説明や体調について尋ねていただきありがとうございました。
- 今回手術をお世話になりました。手術前から主治医の先生はじめ薬剤師さん、麻酔科の方、手術室の方、看護師さんが説明してくださって不安なく手術を受けることができました。ありがとうございました。ごはんが温かくて大変おいしかったです。
病院より
大変嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます。
今後も「命と健康を守り、信頼される病院」の理念のもと、頑張ってまいります。
