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みんなの声Q&A

印刷ページ表示 大きな文字で印刷ページ表示 更新日:2019年5月16日更新
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みなさまからいただいたご意見・ご要望は、みなさまとより良いパートナーシップを築き、『患者さま中心の医療』を目指すための宝と考え、これからも医療サービスの向上に努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。
※ 正面玄関右手に『みんなの声』の投書箱を設置しています。

市立福知山市民病院病院長香川惠造

平成31年3月回答分

ご意見

正面入り口の看板の汚れを是正しては如何ですか?
せっかくのホスピタリティーや信頼も入り口の表情でイメージが変わりますし、スタッフや利用者の 気持ちやモチベーションも変わると思います

回答

当病院の建物も築13年経ち、いろいろな所で修繕を実施しております。ご指摘のとおり看板については経年劣化がございますので課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

ご意見

処方箋カウンター4時30分で終わらないでください。せめて5時ならゆるせます。こまかいファックス操作が分かりません。ぜひ改善してください。

回答

市立福知山市民病院の処方せんファックスコーナーは福知山薬剤師会が運営を行っているものです。平成17年5月の開設以来、患者様のご利用状況を考慮し現在の運用となっています。このような状況であることをご了承ください。なお、ファックス操作につきましては近くのスタッフにお声かけください。

感謝の言葉

  • 1階エントランスホールで素晴らしいピアノ演奏。ピアノの先生が10曲余りの曲を次々と弾いてくださるので毎週木曜日この日を楽しみに待っています。とても癒やされる一時です。一緒に聴いている他の方々ともお友達になれるし...本当にありがとうございます。
  • 一言で言うと、ものすごく信頼感を大きくした。看護師からの親切でわかりやすい説明を何度も受けました。手術時の医師、スタッフのてきぱきした行動、安心して任せられました。入院関係、薬、食事等の連携がしっかりとれていました。
    今回の手術、予想以上に楽に受けられました。お世話になった医師、看護師、スタッフに厚くお礼申し上げます。

病院より

大変嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます。
今後も「命と健康を守り、信頼される病院」の理念のもと、頑張ってまいります。

 

平成31年2月回答分

ご意見

なぜ見舞いの家族用には駐車料金を割引する機械がないのか

回答

外来駐車場料金の割引は外来診療や人工透析、人間ドックを受けに来られた方を対象にしており、お見舞いなどそれ以外の来院者様用の割引適用はしておりません。ご理解いただきますようお願いいたします。

ご意見

朝食にパンがあればうれしい
食事について、たんぱく質がもう少し多いと、さらに満足度が上がりました

回答

ご病状との兼ね合いもありますが、主食についてはパン類、軟飯・全粥・めん類等のご提供が可能です。また、エネルギー、たんぱく質、塩分など厳しい制限を行っている食事もございますが、対応が可能な場合もありますので病棟スタッフまでご遠慮なくお申し出くださいますようお願いいたします。

感謝の言葉

初めての入院、手術と不安や緊張でいっぱいでしたが、担当医師の方がていねいに説明してくださり、看護師の方も常に笑顔で気さくに話しかけてくださり、安心してすごすことができました。体は痛かったのですが、心が温まる入院生活を送れました。私も人と関わる仕事をしているので見習いたいなと思います。ありがとうございました。

今回父の入院で(同業者なのですが)患者家族という立場になり、先生の丁寧な説明や看護師さんの患者さんだけでなくお見舞いに来る家族に対しても細やかな気づきや声かけ、家族看護に本当に感謝しております。今後、私の仕事にも是非活かしていこうと思います。大変お世話になりありがとうございました。
離れて暮らす両親ですが、何かあれば市民病院があるので安堵しています。

病院より

大変嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます。
今後も「命と健康を守り、信頼される病院」の理念のもと、頑張ってまいります。

平成31年1月回答分

ご意見

朝ごはんが温かいとありがたい

回答

楽しみであるはずのお食事で満足いただけず、申し訳ございませんでした。
温度管理につきましては、保温食器を用いるなど工夫して対応していますが、今後さらに検討を重ねて取り組んでまいります。
ご意見ありがとうございました。

ご意見

外来駐輪場の出入口について、ポールや縁石が設置してあるため出入りがしにくい。横断歩道の位置替えをする等改善していただきたい。
また、長く放置された自転車は期限を切り、廃車を希望します。

回答

警察と市が協議し、自転車走行者や歩行者の安全性を考えて、縁石や横断歩道等を設置しておりますことをご理解いただきますようお願いいたします。
また、放置自転車につきましては、年末に処分しました。

感謝の言葉

  • 入院生活中、困ったとき何度もナースコールしましたが、いつでも快く対応してくださり、本当に感謝しています。
  • 初めて男性の看護師にもお世話になり特に今回は満足いたしました。ありがとうございました。

病院より

大変嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます。
今後も「命と健康を守り、信頼される病院」の理念のもと、頑張ってまいります。

平成30年4月回答分

ご意見

外来は5時まで?点滴で5時(勤務時間?)を過ぎるとあまりよい顔をされなかった。
とても感じのよい看護師さんもおられますが、少し残念です。

回答

一部看護師の対応で不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
関連している看護師には、患者さんの御意見を伝え対応については、周知徹底致しました。
患者さんに安心して治療が受けていただけるよう、看護師の接遇の教育を今まで以上にしっかりさせていただきます。
御意見ありがとうございます。

ご意見

病棟の水回りが汚いです。
風呂場、トイレ、洗面所など、細部まで気配りお願いします。ベッドの周り、テレビの後ろとかの埃も気になります。

回答

ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ありませんでした。
ご指摘の内容につきまして、特別清掃をいたしました。今後も隅々まで気配りの行き届いた清掃を実施してまいります。
御意見ありがとうございます。

感謝の言葉

  • 特に看護師の方々には親切にしてくださり、話しかけてくださり、ありがとうございました。担当の先生も私自身の意思を尊重した手術をしていただき感謝しています。
  • スタッフの皆さま方、とても親切な対応をしてくださり、ありがたかったです。
    初産で入院中おっぱいをあげるのにとても苦戦してしまい、助産師さんたちにとてもお世話になりました。いろいろとご指導ありがとうございました。

病院より

大変嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます。今後も「命と健康を守り、信頼される病院」の理念のもと、頑張ってまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。

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