みんなの声Ｑ＆Ａ

印刷ページ表示大きな文字で印刷ページ表示更新日：2022年7月28日更新

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みなさまからいただいたご意見・ご要望は、みなさまとより良いパートナーシップを築き、『患者さま中心の医療』を目指すための宝と考え、これからも医療サービスの向上に努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。
※ 正面玄関右手に『みんなの声』の投書箱を設置しています。

市立福知山市民病院　病院長　阪上順一

令和4年7月回答分

ご意見

紹介でしたが、早めに来院したにもかかわらず予約時間より遅れた事。事務手続き、部門間の連携、連絡が悪い。
「私は悪くありません。他の部門の手続きが悪いんです。」という態度が強すぎます。

回答

このたびは大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。各部門間の連絡をしっかりと行い、必要な情報を迅速・正確に共有するよう取り組んでまいります。また、職員としての自覚を再認識するよう徹底しました。今後は患者さまに誠実に対応するよう努めてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。

ご意見

家族一人なら談話室で荷物の受け渡しができるようにしてほしい。

回答

入院されているご家族にお会いすることができず、さぞやご心配のことと存じます。しかしながら、依然として新型コロナウイルスの感染は終息する気配を見せず、連日新規感染者が報告されている状況ですので、ご面会は引き続き禁止とし荷物の受け渡しはスタッフを通じてお渡しすることとしております。
何卒ご理解とご協力をくださいますようよろしくお願いいたします。

感謝の言葉

入院中看護師さん達がとても良く気にかけてくださり思っていた以上に快適にすごすことができました。ありがとうございました。また、他の病院ではほとんどないと聞いている無料Wi-Fiがラウンジだけとはいえ使えるのは本当に良いサービスだと思いました。
入れ替わり立ち替わりで担当の看護師さんが1日に何回も替わるのですが、先生への伝言などは確実に伝えていただき感謝です。優しい口調で患者に接していただき、このコロナ禍の中、看護師さんの頑張りに頭が下がる思いです。ありがとうございました。