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みんなの声Q&A

印刷ページ表示 大きな文字で印刷ページ表示 更新日:2020年8月7日更新
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みなさまからいただいたご意見・ご要望は、みなさまとより良いパートナーシップを築き、『患者さま中心の医療』を目指すための宝と考え、これからも医療サービスの向上に努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。
※ 正面玄関右手に『みんなの声』の投書箱を設置しています。

市立福知山市民病院 病院長 香川惠造

令和2年8月回答分

ご意見

外来診の待合は袋小路になっており、待っていると「むーっとした」感じがありました。咳をされる方も見られ、換気はと思うと窓はしっかり閉じられ時々の換気はなされていません。時間毎に開放してはいかがでしょうか。

回答

外来の待合室は、窓は閉じておりますが、換気設備により常に外気を取り入れるとともに、排気をしておりますので、換気は十分行えております。ご安心ください。

ご意見

いつも待たされ最後に会計で待たされる。改善しようという意欲がないように思われる。少しは改善の努力をしてもらいたいものです。

回答

大変お待たせして申し訳ありませんでした。会計の混み合う時間帯には人数を増やして計算を行うほか、事務処理能力の向上に努めるなど、時間短縮に向けて改善に取り組んでまいります。

感謝の言葉

  • 何度もお世話になっております。看護師さん達の笑顔を見ていますとほっといたします。感謝、感謝です。ありがとうございました。コロナで大変ですが頑張ってください。
  • 破水のため救急搬送後の緊急入院でそのままお産となり、自分の体、赤ちゃんのことがとても心配で不安の中での入院でしたが、担当してくださったDr、Ns、助産師さん etc スタッフの方々の丁寧な対応、声かけ、説明をしてもらったので不安も緩和されました。本当にありがとうございました。

病院より

大変嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます。
今後も「命と健康を守り、信頼される病院」の理念のもと、頑張ってまいります。

令和2年5月回答分

ご意見

清掃の方が毎日来られます。私が聞こえないだけかもしれませんが、入室時に一声「おはようございます」と声を掛けられたらと思います。

回答

このたびは、不快な思いをおかけし申し訳ありませんでした。今後、さらに徹底するよう指導してまいります。

ご意見

他の病院の話ですが、入院した時に必要なもの(コップや着る物等)がセットになってレンタルしていただけるサービスがあります。1日数百円で使わせていただけるのですが、病院側も患者さん側も喜ばれているサービスみたいです。福知山市民病院も取り入れていただけると助かります。

回答

貴重なご意見ありがとうございます。サービス導入に向けて検討させていただきます。

感謝の言葉

  • 人間ドックを受けました。みなさんとても親切で笑顔がよく気持ちよく受けさせていただきました。受ける人が時間的に集中し御苦労様だなと思いました。でも、みなさんの笑顔の接客ありがとうございました。
  • 7年前、5年前と3回目の入院でしたが部屋、設備等の劣化もあまり感じなく気持ちよく過ごせました。Drにも感謝申し上げます。いつも丁寧な診察、他の患者さんへの対応を見ていても熱心さが良く分かりました。ご自愛くださる事も忘れない様願います。本当にありがとうございました。

病院より

大変嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます。
今後も「命と健康を守り、信頼される病院」の理念のもと、頑張ってまいります。

 

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