【重要】ふるさと納税サイト「ふるさとチョイス」会員情報の流出について

【続報】ふるさとチョイス会員情報の流出について

ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」を運営する株式会社トラストバンク（東京都港区）から、「ふるさとチョイス」において同社が管理する会員情報に対し、第三者による不正アクセスが行われ、会員登録しているふるさと納税寄附者の情報が外部に流出したと発表がありました。

現在、同社において原因や影響範囲などの詳細な調査と再発防止対策が進められています。「ふるさとチョイス」や「福知山市」を装った不審なメール、SMS、電話、郵便物にご注意ください

現時点で流出が確認されている個人情報

1. 「ふるさとチョイス」の会員情報
2. 件数：4,454,097件
3. 情報項目：氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄附控除試算額

※上記は、10月20日時点で確認できている、外部に流出した個人情報の件数及び内容であり、今後の同社の調査により変動する可能性があります。

※福知山市への寄附者の情報が含まれているかは現時点では不明です。

サービスへの影響

令和8年10月19日（月曜日）15時50分ごろから、ふるさとチョイスのサイト・アプリなどの各サービスが停止しています。サービスの再開時期につきましては、現時点では未定となっています。

なお、福知山市へのふるさと納税は、他のポータルサイトからお申し込みいただけます。

会員登録をされている方へのお願い

福知山市がカード情報や口座番号を電話やメールで尋ねることはありません。

影響範囲は現在運営事業者が調査中ですが、「ふるさとチョイス」や「福知山市」を装った不審なメールやSMS、電話などを受けた場合は、次の点にご注意ください。

• 身に覚えのないメールは開かない。
• メール本文中のURLを安易にクリックしない。
• 個人情報やパスワードなどの入力を求められても応じない。
• 添付ファイルを不用意に開かない。
• 不審な電話には個人情報を伝えず、必要に応じて電話を切る。
• 不審なメールや連絡を受けた場合は、削除するなど適切に対応する。

また、「ふるさとチョイス」と同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを他のサービスでもご利用の場合は、不正ログインを防ぐため、他のサービスのパスワードを変更していただきますようお願いいたします。

ご自身の情報が含まれているかは、運営事業者の窓口でご確認ください。

詳細について

株式会社トラストバンク「不正アクセスによる寄附者様情報の外部流出に関するお詫びとお知らせ」

https://www.trustbank.co.jp/newsroom/news/news261020/＜外部リンク＞

2026年10月20日公開

ふるさとチョイスの一時停止について

10月19日(月曜日)15時50分頃、ふるさと納税サイト「ふるさとチョイス」を運営する株式会社トラストバンクにおいて、不正アクセスの疑いがある事象を検知したため、被害拡大防止及び安全確保のため、ふるさとチョイスのサイト・アプリなどの各サービスを停止しているという報告がありました。

影響範囲については現在、運営事業者が調査中です。

なお、福知山市へのふるさと納税は、他のポータルサイトからお申し込みいただけます。

詳細や今後の最新情報は、以下ページよりご確認ください。

・​ふるさとチョイスポータルサイト

https://www.furusato-tax.jp/＜外部リンク＞

・株式会社トラストバンクウェブサイト

https://www.trustbank.co.jp/newsroom/news/news261019/＜外部リンク＞