福知山鉄道館における一部商品の販売価格の誤りに関するお詫びと御返金のお知らせ

福知山鉄道館フクレルにおける一部商品の販売価格の誤りに関するお詫びと御返金のお知らせ

福知山市が運営する福知山鉄道館フクレルで販売した一部商品について、レジの販売価格登録に誤りがあり、本来の価格よりも高い金額を受領していました。対象商品を御購入されたみなさまに深くお詫び申し上げます。購入者のみなさまへの返金対応を行うとともに、再発防止を徹底します。

対象施設　

福知山鉄道館フクレル

対象商品及び販売個数

対象となる販売期間　

〇対象商品1～3

令和8年5月11日（月曜日）から5月30日（土曜日）13時2分販売分まで

〇対象商品4

令和8年4月3日（金曜日）から5月31日（日曜日）販売分まで

経緯と今後の対応

新商品の追加登録作業時の金額確認が不十分であったことが原因です。再発防止に向け、新商品をレジに登録する時の複数職員によるチェック体制を徹底してまいります。

御返金について

該当期間に対象商品を御購入いただいたお客様におかれましては、お申し出いただきました後日に、差額を御返金させていただきます。
誠に恐れ入りますが、以下のお問い合わせ先までお申し付けください。
レシートがお手元にある場合は御用意いただけますと幸いです。紛失等によりお手元にない場合も、御来館日時などをお伺いの上対応させていただきます。

【本件に関するお問い合わせ先】
福知山市 産業部 商業観光課
電話番号：0773-24-7077
受付時間：8時30分～17時15分（土曜日・日曜日、祝日を除く）

広報資料はこちら↓

福知山鉄道館フクレルにおける一部商品のレジ登録価格誤りによる 過大受領と返金対応について [PDFファイル／450KB]