みんなの声Ｑ＆Ａ

ページID：0060601 更新日：2024年4月30日更新印刷ページ表示大きな文字で印刷ページ表示

みなさまからいただいたご意見・ご要望は、みなさまとより良いパートナーシップを築き、『患者さま中心の医療』を目指すための宝と考え、これからも医療サービスの向上に努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。
※ 正面玄関右手に『みんなの声』の投書箱を設置しています。

市立福知山市民病院　病院長　阪上順一

令和6年4月回答分

ご意見

市民病院なら１回受診したら6ヶ月過ぎて来ても紹介状なく診てほしいです。新しくかかりたくても、一つ一つ紹介状がいるし、なかったら初診時選定療養費がかかるのは受診しにくいと思います。

回答

紹介なしに200床以上の病院を初診で受診した場合は初診時選定療養費がかかることが国の制度で定められております。ご理解くださいますようお願いいたします。
なお「初診」とは次の場合をいいます。
・当院を初めて受診される場合
・当院における治療を中止または終了後、新たな傷病で受診される場合
・当院における診療の中止（他の医療機関への転院など）後、期間が経過し、当院での治療を再開する場合
通常の初診においては、大人は1年、小児は6ヶ月を算定の目安にしております。

ご意見

もう少し患者や家族の気持ちに寄り添ってほしいです。自分本位な言葉や態度ではなく、気持ちを察して責任ある対応をしていただきたい。

回答

職員の対応で患者様、ご家族様への配慮が足りず不快な思いをされたこと、申し訳ありませんでした。真摯に受け止め、患者様等の立場に立った対応をしてまいります。

感謝の言葉

先生、看護師の皆様、本日はありがとうございました。難しい手術の中、テレビのような雰囲気の中、自分の役割を果たし進行していく過程、ちゃんと聞こえてましたよ。すごいチームだと思いました。何か？かっこよかった。
手術後の夕食、腹ぺこの自分にぬくぬくの食事を持ってきていただきありがとう。
助産師さんが本当に皆さん親切で、寄り添っていただきました。アドバイスもとてもわかりやすくて、この病院で出産して良かったなと思います。